правила обмена и возвращения
Гарантия на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, предоставляется на срок от 1 до 25 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.
Сервисный центр производит гарантийный ремонт при наличии гарантийного талона, документа об оплате товара, при сохранении всех пломб на технике. После покупки храните прилагаемые к товару документы в течение всего гарантийного срока. Узнать ближайший к вам сервисный центр вы сможете по телефонам, указанным на гарантийных талонах.
В каких случаях гарантия не предоставляется
- нарушено сохранение гарантийных пломб;
- в случае если идентификационные данные изделия не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне, прилагаемой к изделию;
- при отсутствии чека, заполненного гарантийного талона на изделие;
- если нарушены правила использования, указанные в эксплуатационных документах;
- если есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- на аксессуары и расходные материалы.
- Условия гарантийного обслуживания находятся в соответствии с действующим Законом Украины.
Получение заказа
При получении заказа покупатель должен проверить товар на предмет отсутствия дефектов и полной комплектности изделия. К каждому товару в обязательном порядке прилагается инструкция по эксплуатации и заполненный гарантийный талон.
Обратите внимание!
Просим быть очень внимательными при получении товара, так как претензии к механическим повреждениям техники после выхода покупателя из отделения «Новой почты», из магазина или после ухода курьера не рассматриваются.
Если при проверке заказа товар оказался поврежден, вы имеете право от него отказаться и не оплачивать. Для оперативного решения вопроса с доставкой нового товара вместо дефектного товара просим вас связаться с менеджерами нашего интернет-магазина. Мы сделаем все возможное, чтобы доставить вам новый товар в кратчайшие сроки.
Возврат и обмен товара
В течение 14 дней с момента покупки Вы можете произвести обмен или возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при условии, что товар не был в употреблении, не имеет следов использования, полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки и заводская маркировка.
Мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги в случае, если техника, приобретенная в нашем интернет-магазине, вышла из строя во время гарантийного периода по вине производителя и она не может быть отремонтирована в установленный законом срок. Этот факт должен быть зафиксирован соответствующим выводом авторизованного сервисного центра.
Чтобы произвести обмен товара Вы должны предъявить следующие документы:
- Гарантийный талон
- Документ подтверждает оплату
- Вывод авторизованного сервисного центра
Обращаем ваше внимание, что возврату в 14-дневный срок не подлежат товары, относящиеся к предметам личной гигиены:
- Электробритвы
- Эпиляторы
- Триммеры (кроме машинок для стрижки волос)
- Зубные щетки
- Ирригатор
- Сетки и режущие блоки
- Насадки для зубных щеток
- Насадки для эпиляторов
Как осуществляется обмен продукта?
Обмен товара будет производиться следующим образом: после согласования с менеджером магазина всех причин возврата вы отправляете курьерской службой «Новая Почта» ваш дефектный товар по адресу, который вам скажет менеджер магазина. После получения товара нашей сервисной службой и проверки наличия всех сопроводительных документов, а также подтверждения причины возврата, новый товар будет отправлен вам на ваше отделение «Новой Почты» (или будет произведен возврат денег согласно условиям, указанным в разделе «Условия оплаты»).